Ihre Fragen zu Plissees, Sonnenschutz und Service
Allgemeines und Stoffauswahl
Sie können sich bei allen unseren Mass-Produkten und einigen Produkten aus dem Standard-Sortiment vorab kostenfrei und unverbindlich Stoffmuster bestellen. Betätigen Sie einfach bei dem gewählten Stoff den Button ?Muster anfordern? und lösen Sie die Bestellung aus. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie die gewünschten Muster per Post.
Wir empfehlen ausdrücklich von diesem Angebot Gebrauch zu machen, um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.
Transparente Behänge können mit leichten Gardinen verglichen werden. Während sie tagsüber Sichtschutz bieten, ermöglichen sie in Dämmerung und Dunkelheit, wenn der Raum beleuchtet ist, nahezu ungehinderten Einblick von aussen nach innen.
Lichtdurchlässige Behänge können schon mit leichten Vorhängen verglichen werden, welche bereits Sichtschutz bieten. Abends kann man in einem beleuchteten Raum maximal grobe Schatten oder Umrisse erkennen, wenn man sich in der Nähe des Fensters aufhält. Keine Details.
Dimout-Behänge lassen nur noch sehr wenig Tageslicht in den Raum und bieten einen sehr guten Sicht- und Wärmeschutz. Zum überwiegenden Teil sind diese Stoffe zum Blendschutz am Bildschirmarbeitsplatz zugelassen. Bedenken Sie, dass man bei diesen Behängen auch tagsüber mit künstlichem Licht arbeiten muss.
Abdunkelnde Behänge lassen über den Behang kein Licht durch den Stoff in den Raum. Sie sind meist mit einer Beschichtung auf der Rückseite ausgestattet. Seitliche Lichtschlitze lassen bei der Mehrheit der Anlagen einen geringen Teil Licht in den Raum. Ausnahme: Kassettenrollos mit entsprechenden Seitenschienen.
Hinweis für Plissees: Bitte beachten Sie, dass bei Plissees durch die Perforierung (Löcher) für die Spannschnüre sowie durch Lichtschlitze an den Seiten bzw. am Ende der Ober- und Unterschiene Licht in den Raum gelangen kann. Eine vollständige Verdunklung ist daher auch mit Wabenplissees, ohne sichtbare Spannschnurlöcher nicht möglich.
Farbunterschiede ? Welche Ursachen können zu Grunde liegen?
Sicherheitsglas weicht in den meisten Fällen farblich vom herkömmlichen Fensterglas ab. Dadurch kann der Eindruck entstehen, dass gleiche Plissees unterschiedlich wirken.
Unterschiedliche Lichtverhältnisse treffen aufeinander. So können zum Beispiel farblich gleiche Plissees am Fenster unterschiedlich wirken. Mögliche Ursachen hierfür wäre jeweils ein anderer Lichteinfall
zwischen Unter- und Oberlicht eines Fensters.
zwischen davorstehenden Gegenständen (Bäume, Garage etc.), welche nicht auf alle Plissees den gleichen Schatten werfen.
Schnelltest, ob die Plissees mit dem gleichen Behang gefertigt wurden:
Im geschlossenen Zustand direkt nebeneinanderlegen und vergleichen.
Die Plissees auf gleichem (möglichst weissen) Untergrund nebeneinanderlegen und gleichmässig aufziehen. So, dass die Falten ein vergleichbares Faltenbild ergeben.
Bestellung und Bezahlung
Das kann unterschiedliche Ursachen haben:
Beachten Sie bitte, dass die Masse in unserem Konfigurator in Millimetern angegeben werden müssen.
Ihre Masse sind zu gross oder zu gering ? Um die Funktionalität unserer Produkte zu gewährleisten, können unsere Anlagen nur in bestimmten Minimal- und Maximalmassen gefertigt werden. Oft gibt es von einem Produkt verschiedene Modelle mit verschiedenen Maximal- und Minimalmassen. Für sehr grosse Fenster besteht auch die Möglichkeit, mehrere Sonnenschutzanlagen miteinander zu koppeln.
Gern können Sie sich auch persönlich beraten lassen. Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular, beginnen Sie einen Chat oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.
Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer (zu finden auf der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten) und der berichtigten Adresse über unser Kontaktformular.
Reparatur, Ersatzteile und Zubehör
Wie einfach Sie den Stoff Ihres Rollos selbst wechseln können, erfahren Sie in diesem Video.
Sie benötigen Ersatzteile für Ihre bei uns gekauften Produkte? Wählen Sie in der entsprechenden Produktkategorie die Rubrik ?Zubehör? und bestellen Sie die benötigten Ersatzteile nach.
Ihr Ersatzteil war nicht mit dabei? Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.
Massnehmen
Detaillierte Anleitungen zum richtigen Messen von Fenstern aller Formen für Ihre Bestellung finden Sie für jedes Produkt im Konfigurator (Massanfertigungen) oder bei der Artikelbeschreibung (Standardprodukte). Für unsere Plissees gibt es zusätzlich die Rubrik Messanleitung.
Wichtig: Die Ermittlung der Bestellmasse ist immer abhängig von der gewünschten Befestigungsart. In den meisten Fällen entsprechen die Bestellmasse den Anlagenmassen. Ist dies nicht der Fall, weisen wir gesondert darauf hin.
Um genau zu messen, nutzen Sie idealerweise ein Metallmassband.
Sonderfall Dachfenster:
Für Dachfensterprodukte sind die benötigten Masse für die meisten Dachfenstertypen bekannt. Damit Sie die Masse noch einmal überprüfen können, werden Kontrollmasse nach der Eingabe Ihrer Dachfensterinformationen angezeigt.Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.
Für einen Grossteil unserer Massanfertigungen muss Millimetergenau gemessen werden. Gerade bei Plisseebefestigung in der Glasleiste ist das der Fall. Nur mit einem Metallmassband ist diese Genauigkeit gewährleistet. Ein textiles Massband könnte gedehnt oder geschrumpft sein. Gliedermassstäbe sind oft zu unhandlich.
Masse für die meisten Dachfenster sind in unseren Konfiguratoren hinterlegt. Sollte Ihr Dachfenstertyp nicht aufgelistet sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.
Sie können auch ohne Typenschild Rollos oder Jalousien für Ihr Dachfenster bestellen. Möchten Sie ein Plissee für ein Dachfenster ohne Typenschild konfigurieren, wenden Sie sich bitte zuvor an uns. Vielen Dank.
Fenster und Bauteile
Die Glasleiste hält die Fensterscheibe im Fensterflügel.
Sie wird meist mit einer Gummidichtung zur Glasfläche hin abgegrenzt und grenzt an der anderen Seite an den Fensterflügel. Bei Kunststoff- und Aluminiumfenstern ist die Glasleiste meistens vom Rest des Rahmens abgesetzt und gegebenenfalls austauschbar. Bei Holzfenstern ist die Glasleiste häufig fester Bestandteil des Fensterflügels.
Bei einer geraden Glasleiste beträgt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste 90°.
Bei einer schrägen Glasleiste liegt der Winkel zwischen Glasscheibe und Glasleiste über 90°. Die Glasleiste fällt schräg in den Raum ab.
Wichtig ist diese Information für die Bestellung von Sonnenschutz Produkten für einige Modelle der VELUX Dachfenster. Sie ist ein kleiner Absatz am Fensterflügel.
Lieferung und Reklamation
Window Fashion AG Produkte gehen 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang in den Versand. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt entspricht den normalen Postlaufzeiten von üblicherweise 1 bis 2 Werktagen. Bei anderen Produkten sollten Sie, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, mit einer Lieferzeit von maximal zehn Werktagen nach Zahlungseingang rechnen. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit maximal 21 Tage.
Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, maximal 25 Tage.
Eine Übersicht der Lieferzeiten je Produktkategorie finden Sie hier.
Sollten Sie länger als die oben beschriebenen Zeiträume auf die Lieferung Ihrer Ware warten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.
Sollten Sie länger als die oben beschriebenen Zeiträume auf die Lieferung Ihrer Ware warten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gern.
Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe der Vorgangsnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer über unser Kontaktformular. Wir setzen uns zur Klärung der folgenden Schritte umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Um Enttäuschungen aufgrund von Farbunterschieden zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Stoff zu vermeiden, machen Sie bitte im Vorfeld Ihrer Bestellung von unserem kostenlosen und unverbindlichen Musterversand gebrauch. Bildschirme verschiedener Hersteller und unterschiedliche Einstellungen von Hard- und Software führen oft zu einer vom Original abweichenden Farbwidergabe. An den Mustern können Sie vorab prüfen, ob der gewählte Stoff den eigenen Vorstellungen entspricht.
Fragen zu Plissees
Wir haben eine grosse Auswahl von Befestigungen. Am beliebtesten ist die Montage direkt in der Glasleiste.
In der Rubrik Plissee-Befestigungen finden Sie eine Übersicht aller angebotenen Montagemöglichkeiten.
Hinweis: Dachfenster-Plissees werden immer verschraubt.
Für die Montage unserer Plissees stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Plissee Montage ohne zu bohren (Klemmen oder Kleben) ist ebenso möglich wie die verschraubte Montage. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir hier alle Montagemöglichkeiten im Überblick zusammengestellt.
Im folgenden Video finden Sie eine Übersicht aller angebotenen Plissee Montagemöglichkeiten für Holzfenster.
Hierbei geht es vor allem um die Form der Schienen, zwischen denen der Plisseestoff befestigt ist. Daraus ergeben sich auch kleine Unterschiede im Montagematerial, was leider dazu führt, dass die Systeme nicht kompatibel sind. Genauere Informationen zu beiden Systemen finden Sie hier.
Plissees bestehen aus drei wesentlichen Teilen: Dem Stoff, den Bedien- oder Montageschienen und den Spannschnüren, die diese Teile miteinander verbindet. Bei bedienbaren Plissees ist die Spannschnur so durch Stoff und Schienen gefädelt, dass das Plissee stufenlos höhenverstellbar ist. Bei feststehenden Varianten hält sie die Anlage in der erforderlichen Position.
Eine Plisseeanlage wird von mehreren (beim Rechteckfenster sind es je nach Grösse der Anlage mindestens 2) Spannschnüren durchzogen. Da die Schnüre bei Rechteckfenstern senkrecht laufen, befindet sich in jedem Faltensegment mittig ein Spannschnurloch. Der Abstand zum Rand des Plissees und die Anzahl der Schnüre sind abhängig von der Grösse der Anlage.
Bei Plissees in Sonderformen kann die Spannschnur und somit die Perforierung auch schräg oder in einem Bogen verlaufen.
Sonderfall Wabenplissees
Bei Wabenplissees verlaufen die Spannschnüre innerhalb des Behangs. Weder Löcher noch die Schnüre selbst sind daher sichtbar.
Wählen Sie aus unserem grossen Stoffsortiment alle Stoffe mit einer beschichteten Rückseite.
Bei einer Montage in der Glasleiste beachten Sie unbedingt in unserer Messanleitung die Hinweise hinsichtlich der Glasleistentiefe. Für Hitzeschutzplissees beträgt die empfohlene Glasleistentiefe (Abstand Glasscheibe zur Aussenkante des Fensterflügels) 2,5cm (bei Dachfenstern 3cm) ? um einen Hitzestau und einen möglicherweise daraus resultierenden Glasscheibenriss zu vermeiden.
Bei den Plissees werden 5 Stufen der Lichtdurchlässigkeit unterschieden: transparent, halbtransparent, lichtdurchlässig, dimout sowie abdunkelnd. Wie sich diese bei der jeweiligen Plissee-Stoffgruppe unterscheiden, wird in diesem Video gezeigt.
Lässt sich das Plissee nur sehr schwer bedienen, ist die Spannung auf der Anlage ist zu stark. Sie müssen dann die Spannung der Schnüre verringern. Folgen Sie der Anleitung für das Schienensystem Ihres Plissees.
Für eine geringere Schnurspannung müssen die Spannschuhe am oberen oder am unteren Ende des Plissees etwas weiter in Richtung des Schnurendes verschoben werden.
Nehmen Sie das Plissee vom Fenster und legen Sie es zusammengefaltet vor sich ab. Um das Herausrutschen der Spannschnüre auszuschliessen, sollten diese für die folgenden Schritte in einigen Zentimetern Abstand zur Bedienschiene enden.
Lösen Sie die Madenschrauben an beiden Seiten der Spannschuhe mit einem Inbusschlüssel so weit, dass Sie die beiden Spannschnüre bewegen können. Schieben Sie dann die Spannschuhe ein kurzes Stück in Richtung der Schnurenden. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmässig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmässig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Madenschrauben wieder an. Und montieren Sie anschliessend das Plissee wieder am Fenster.
Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu hoch sein sollte. Wir empfehlen den Spannschuh in 5mm Schritten zu verschieben und das Plissee anschliessend zu testen.
Eine Videoanleitung finden Sie hier.
Für eine geringere Schnurspannung müssen die Knoten, die die Spannschnüre in den Spannschuhen halten etwas weiter in Richtung des Schnurendes verschoben werden.
Nehmen Sie das Plissee vom Fenster und legen Sie es zusammengefaltet vor sich ab. Um das Herausrutschen der Spannschnüre auszuschliessen, sollten diese für die folgenden Schritte in einigen Zentimetern Abstand zur Bedienschiene enden.
Lösen Sie nun die Knoten (nicht öffnen!) und verschieben Sie sie ein Stück in Richtung Schnurende. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmässig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmässig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Knoten wieder fest und montieren Sie anschliessend das Plissee am Fenster. Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu hoch sein sollte. Wir empfehlen in 5mm Schritten zu arbeiten und das Plissee anschliessend zu testen.
Hält das Plissee nicht in der gewünschten Position, sind die Spannschnüre zu locker. Nehmen Sie das Plissee vom Fenster ab und erhöhen Sie die Schnurspannung wie nachfolgend beschrieben
Für eine höhere Schnurspannung müssen die Spannschuhe am oberen oder am unteren Ende des Plissees etwas weiter vom Schnurendes weg verschoben werden.
Nehmen Sie das Plissee vom Fenster und legen Sie es zusammengefaltet vor sich ab. Um das Herausrutschen der Spannschnüre auszuschliessen, sollten diese für die folgenden Schritte in einigen Zentimetern Abstand zur Bedienschiene enden.
Lösen Sie die Madenschrauben an beiden Seiten der Spannschuhe mit einem Inbusschlüssel so weit, dass Sie die beiden Spannschnüre bewegen können. Schieben Sie dann die Spannschuhe ein kurzes Stück weg von den Schnurenden. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmässig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmässig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Madenschrauben wieder an. Und montieren Sie anschliessend das Plissee wieder am Fenster. Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu niedrig sein sollte. Wir empfehlen den Spannschuh in 5mm Schritten zu verschieben und das Plissee anschliessend zu testen.
Eine Videoanleitung finden Sie hier.
Für eine geringere Schnurspannung müssen die Knoten, die die Spannschnüre in den Spannschuhen halten etwas weiter vom Schnurende weg verschoben werden.
Nehmen Sie das Plissee vom Fenster und legen Sie es zusammengefaltet vor sich ab. Um das Herausrutschen der Spannschnüre auszuschliessen, sollten diese für die folgenden Schritte in einigen Zentimetern Abstand zur Bedienschiene enden.
Lösen Sie nun die Knoten (nicht öffnen!) und verschieben Sie sie ein Stück weg vom Spannschnurende. Bitte achten Sie darauf, dass dies auf beiden Seiten gleichmässig geschieht. Markierungen auf der Spannschnur helfen, gleichmässig zu arbeiten. Ziehen Sie dann die Knoten wieder fest und montieren Sie anschliessend das Plissee am Fenster. Wiederholen Sie diese Schritte, falls die Schnurspannung weiterhin zu niedrig sein sollte. Wir empfehlen in 5mm Schritten zu arbeiten und das Plissee anschliessend zu testen.
Schuld ist hier die Schwerkraft. Beim geöffneten Plissee werden durch das Eigengewicht des Stoffes die oberen Falten weiter auseinandergezogen als die unteren. Dichtere, das heisst ?gefaltetere? Abschnitte können bei einigen Stoffen farbintensiver wirken. Auch im komplett zusammengeschobenen Zustand kann die Farbe des Plissees kräftiger wirken als im geöffneten Zustand.
Dies gilt hauptsächlich für transparente, halbtransparente und lichtdurchlässige Behänge. Je transparenter der Stoff ist, desto stärker kann dieser Effekt hervortreten.
Fragen zu anderen Produkten
Den gewünschten Farbwechsel vermerken Sie bitte mit der entsprechenden Stoffnummer unter Sonderwünsche/Hinweise in der jeweiligen Position.
Bei einem ungleichmässigen Farbwechsel geben Sie bitte GENAU die entsprechende Menge der Lamellen pro Stoff an (z. B. Farbwechsel: 6 x Stoffnummer Hauptstoff und 2 x Stoffnummer Farbwechsel). Entnehmen Sie bitte die genaue Anzahl der Lamellen unserer Messanleitung (Messanleitung Lamellenanlagen:
/lamellen/messanleitung/lamellen-messanleitung.php).
Bsp: Breite Lamellenanlage gesamt = 1380mm
Sie schauen in der Liste nach und nehmen die nächst höhere Breite, in diesem Fall 1389mm. Bei dieser Breite kommen 12 Lamellen zum Einsatz. Sie müssen angeben, wieviel Lamellen Sie in den gewählten Farben haben möchten
Bei einem gleichmässigen Farbwechsel genügt der Vermerk ?gleichmässiger Farbwechsel mit Stoff ?..? unter Sonderwünsche/Hinweise.
Beachten Sie, dass ein Farbwechsel nur bei verschiedenen Lamellen eines Herstellers möglich ist.
Beachten Sie ausserdem bitte, dass für den Farbwechsel ein Aufschlag für jede weitere Farbe in Höhe von derzeit 15,00 CHF berechnet wird. Da dieser per Hand bei Bestelleingang durch unsere Mitarbeiter eingearbeitet wird, ist bei dieser Bestellung nur eine Zahlung per Vorauskasse möglich.
